Formation

  • 1977 Professeur Agrégé des Universités, Sciences de Gestion
  • 1975 Docteur d’Etat ès Sciences de Gestion
  • 1975 Ph D, Marketing, Graduate School of Management, Northwestern University

Haut de page

Activités d'enseignement

Cours

Master Marketing

  • Analyse des données
  • Construction du Questionnaire
  • Applications jointes

Master Recherche

  • Analyse des données
  • Construction d’échelles de mesure

Responsabilités

 

  • 2009-2010  Rédacteur en Chef de la Revue RAM
  • 2004-2008  Directeur du CEROG (puis du CERGAM en 2008) et responsable du programme doctoral IAE
  • 2001-2003  Codirecteur du MBA Change & Technology
  • 1992–2004 Directeur du DESS Marketing Appliqué, IAE d’Aix
  • 1988–1990 Directeur de l’IAE d’Aix
  • 1983–1987 Directeur du DESS Marketing Appliqué, IAE d’Aix
  • 1977–1980 Directeur du Programme Doctoral, IAE d’Aix

Haut de page

Activités de Recherche

Mes recherches comportent des contributions dans le domaine des mathématiques et de la statistique, dans le domaine du marketing et dans le domaine des ressources humaines.

Contributions dans le domaine mathématique et statistique

En équipe avec Jacques Lemaire et Jean Pouget, tous deux de l’université de Nice nous avons réalisé des avancées dans le domaine du dénombrement des quasi ordres, l’agrégation des quasi-ordres et l’analyse des pré ordonnances. Ces recherches ont été continuées avec Fayez Fouad Boctor à Aix en Provence et ont abouti à des publications internationales. Nous avons été les premiers à proposer un algorithme de Branch and Bound pour résoudre le difficile problème de la recherche de l’ultramétrique la plus proche au sens des moindres carrés. Sur ce dernier point, nous avons devancé un certain nombre de collègues américains travaillant sur le même domaine. J’ai également contribué à vulgariser en France les techniques d’Analyse de donnée en réalisant avec Jacques Lemaire un logiciel d’analyse des données pour micro-ordinateur. Ce logiciel, nommé CHADOC, à bénéficié du soutien de l’ANVAR qui finance en France les innovations technologiques. Il a été diffusé auprès de toutes les IAE et Ecoles de commerce pendant une dizaine d’année avant d’être supplanté par de nouveaux logiciels développés pour Windows.

Contributions dans le domaine du marketing quantitatif

Ma thèse de Ph.D., réalisée auprès du département Marketing de Northwestern University, sous la direction de Philip Kotler, a reçu le premier prix de l’American Marketing Association pour sa contribution à la résolution du problème de la planification des supports publicitaires. C’était la première fois qu’un Français obtenait ce prix. Elle figure sur la liste John A. Howard Doctoral Dissertation Award. Elle a ensuite été publiée par Garland dans la prestigieuse série «  The History of Advertising, en 1986 Par la suite j’ai eu l’occasion de contribuer à plusieurs logiciels de Media Planning lors d’opération de consultation avec BBDO, R2M, Mediamétrie et Wanadoo. Mes articles dans l’Encyclopédie du Marketing et ceux dans l’Encyclopédie des Sciences de Gestion sont encore fréquemment cités et je suis considéré par mes collègues comme un expert dans le domaine de l’analyse typologique. J’ai d’ailleurs été Président de la Société Française de Classification, membre du Bureau Exécutif de l’Association Française du Marketing, chargé des relations internationales. J’ai été l’éditeur invité de deux numéros spéciaux (1990 et 1998) de la Revue Recherches et Application en Marketing ,dont je suis le Rédacteur en Chef depuis septembre 2008.

Contributions dans le domaine des ressources humaines.

De part ma formation en sociologie et ethnologie, je me suis intéressé aux problèmes interculturels par le biais de thèses de gestion (Marie-France Waxin, puis Delphine Lacaze et Tamara Kondrachova) que j’ai co-dirigées avec mon collègue Alain Roger et d’économie (Stéphanie Arnaud). Ma triple formation en statistique, marketing et sociologie me permet d’apporter un soutien actif au groupe de recherche GREDEQ dirigé par Martine Brasseur, en collaboration avec la société Krauthammer, sur l’évaluation des cadres.

Haut de page

Formation d'étudiant

J’ai co-fondé, il y a 18 ans, avec mon collègue lyonnais, le professeur Alain Martinet, le CEFAG, Centre d’Etudes et de Formation à la Gestion, sous l’égide de la Fondation Nationale de l’Enseignement de la Gestion et j’ai dirigé, jusqu’en 1999, le séminaire de méthodes quantitatives de recherche en Gestion. Voici la liste des thèses que j’ai dirigées ou co-dirigées depuis une dizaine d’années :

Direction et co-direction de thèses

  • E. Langeard    01/06/87    Formulation de trios concepts d’intermédiation pour la gestion et le développement des activités de service à réseau.
  • J. Perreault    11/12/92    L’effet de l’implication et de la complexité cognitive sur la catégorisation des marques
  • P. Oyewole    12/12/92    Offre de service et satisfaction
  • D. Pettigrew    04/06/93    Qualité et satisfaction dans les services professionnels
  • F. Dano    04/0794    Contributions de la sémiotique à l’étude des attentes des consommateurs à l’égard du Packaging
  • V. Mathieu    21/05/94    Le couple produit service, mesure de la satisfaction du client industriel
  • S. Llosa    18/12/96    Contributions à l'étude de la satisfaction dans les services
  • C. Orsingher    17/07/97    Participation du client au système de servuction : le rôle du script
  • H. Brégeard    20/11/00    Nouvelles technologies et choix d'une servuction par les clients : une application aux services bancaires
  • A. Le Roux    14/03/00    Contribution à la mesure de l'attitude envers l'annonce : apport des listes d'adjectifs à l'évaluation de l'exécution d'une annonce
  • M.F. Waxin    22/12/00    L’adaptation des cadres expatriés en Inde : ses déterminants et l’effet de la culture d’origine.
  • D. Lacaze    15/12/01    L’information, facteur d’intégration dans le secteur des services
  • B. Bartikowski    19/12/01    La zone d'indifférence dans les jugements de satisfaction du consommateur
  • A.G. Jolivot    19/12/01    Contribution à l’étude du contenu de l’ensemble de considération
  • S. Chtourou    1/4/2003    Contribution à la mesure de l'efficacité des bandeaux publicitaires sur Internet
  • Y. Poubanne    8/12/2003    Relation directe entre performance perçue et fidélité du consommateur
  • B. Müller    13/12/2004    Effets de la visite d’un site Internet sur la personnalité de la marque
  • L. Jaoued    18/10/2006    Conditions d’efficacité de l’endossement par les célébrités en publicité
  • W. Abbassi    29/01/2007    Efficacité du sponsoring sportif selon la condition d’exposition à l’évènement, Université Paul Cézanne
  • S. Machat    10/10/2007    Deux approches de l’anticipation de la rupture de la relation client-fournisseur : le cas d’une entreprise de service, Université Paul Cézanne
  • M. Mazodier    20/05/2008    Les effets de la révélation du pseudo parrainage sur les attitudes envers le pseudo parrain, Université Paul Cézanne
  • I. Ben Zoubir    20/09/2008    L’affichage audiovisuel dynamique : caractéristiques, fonctionnement et conditions d’efficacité d’un nouveau média au point de vente, Université Paul Cézanne
  • M. Agrebi    10/3/2009    La contribution des éléments de service d’un site de marque à la satisfaction des visiteurs, Université Paul Cézanne
  • N. Msadaa    28/10/2009    L’extensibilité de la marque : définition, déterminants et mesure, Université Paul Cézanne

Jurys d’Habilitation à Diriger les Recherches (HDR)

  • Jean-Louis Moulins    09/02/1994    Aix-Marseille II
  • Patrick Boisselier    22/03/1994    Aix-Marseille III
  • Christophe Bénavent    13/09/1994    Université des Sciences et Technologies de Lille
  • Richard Ladwein    13/09/1994    Université des Sciences et Technologies de Lille
  • Alexandre Steyer    14/09/1994    Université de Pau et des Pays de l’Adour
  • Dominique Crié    02/10/2002    Université des Sciences et Technologies de Lille
  • Sylvie Llosa    05/02/2004    Aix-Marseille III
  • Sophie Changeur    14/09/2006    Université Dauphine
  • Helme Guizon    26/09/2006    Université Pierre-Mendès France
  • Claire Gauthier    08/10/2007    Université Paul Cézanne
  • Dominique Bonet    04/02/2008    Université de la Méditerranée
  • Lars Meyer Waarden    25/06/2008    Le marketing orienté client et la fidélisation : Stratégies et pratiques
  • Laurent Flores    07/07/2009    Internet : Outil du marketing relationnel et outil d’aide à la décision marketing
  • Jean-Philippe Galan    23/06/2010    Musique et comportement du consommateur sur Internet, Université de Toulouse 2
  • Michaël Korchia    04/01/2011    Marques et consommateurs : quelles relations ?, Université de Toulouse 1

Participation à des jurys de thèses

  • Paul Ngobo 14/11/1997 Université de Montpellier III
  • Emmanuelle Reynaud 20/11/1998 Aix-Marseille III
  • Dominique Bonet 17/06/1999 Aix-Marseille II
  • F. X. Hussher 20/12/1999 ENST  Paris
  • Nathalie Arts 10/12/2000 Université des Sciences et Technologies de Lille
  • Cécile Bozzo 22/01/2001 Université paris 9 Dauphine
  • Cécile Cristau 18/12/2001 Aix-Marseille III
  • William Sabadie 12/12/2001 Université des Sciences Sociales de Toulouse
  • Catherine Viot 8/10/2002 Université Pierre Mendès-France
  • Jean-Philippe Galan 16/06/2003 Université des Sciences Sociales de Toulouse
  • Claire Hyvernat 23/09/2003 Université paris 9 Dauphine
  • Pierre Piré-Lechalat 05/12/2003 Université Aix-Marseille III
  • Zannie Voss 8/12/2003 Université Aix-Marseille III
  • Marion Tissot 13/12/2003 Les effets de la récupération de service sur le comportement du consommateur insatisfait
  • Hervé Guyon 16/11/2005 Approche expérimentale de l’influence de la personnalité de marque sur le capital de marque et de ses conséquences en termes de parts de préférence
  • Rébiha Meyssonnier 3/12/2005 Université Aix-Marseille III
  • Denis Bories 13/11/2006 Les antécédents et les conséquences de la confiance en milieu industriel : Le rôle modérateur du cycle de vie relationnel
  • C. Tsoni 7/9/2007 Action managériale et appropriation individuelle d’un changement organisationnel imposé
  • Philippe du Jardin 15/12/2007 Prévision de la défaillance et réseaux de neurones
  • Hicham Abbad 5/02/2008 L’orientation à long terme dans le canal de distribution : Le as de la relation entre la grande distribution et les PMI agroalimentaires au Maroc
  • Alain Lacroux 21/05/2008 Implication au travail et relation d’emploi atypique : le cas des salariés intérimaires
  • Laurent Carpentier 9/06/2008 Attractivité perçue et propension à répondre aux offres promotionnelles : concepts, mesures et validation à partir d’une classification par les classes latentes
  • Christèle Camelis    2/07/2008    L’influence de l’expérience sur l’image de la marque de service, Université Paul Cézanne
  • Tamara Kondrachova    20/10/2008    L’ajustement de la perception interculturelle : Les cadres des entreprises françaises en Russie, Université Paul Cézanne
  • Elodie Gentina    28/10/2008    L’adolescente consommatrice à la recherche de son autonomie : application au domaine du maquillage, Université Lille 2
  • Ibitsen Mustapha-Harzallah    12/12/2008    Le comportement durable du consommateur :  
    Application au secteur de l’énergie résidentielle, Université Paul Cézanne
  • Annelise Mathieu    7/10/2009    L’intégration stratégique du développement durable en entreprise : une source d’éco innovations, Université Paul Cézanne
  • Aurélie Kessous    27/11/2009    Nostalgie et relations des consommateurs aux marques : Contributions théoriques et implications managériales, Université Paul Cézanne
  • Sophie Jeanpert    4/12/2009    Réseau de magasins et commerce électronique : Analyse des déterminants de l’adhésion du personnel au multicanal, Université de la Méditerranée
  • Carolina Serrano Archimi    5/12/2009    Cynisme instrumental : Quand les managers perçoivent leurs dirigeants comme cyniques, effets sur leurs réactions au travail, Université Paul Cézanne
  • Caroline Bayart    7/12/2009    Le potentiel du Web pour les enquêtes de mobilité urbaine, Université de Lyon 2
  • Rita Ricci    30/06/2010    Personnalité de la marque et émotions, Université Paul Cézanne
  • Herbert Castéran    15/09/2010    L’impact des promotions sur la valeur à vie du client et le capital client : une investigation empirique sur la base du panel BehaviorScan, Université de Toulouse 1
  • Nabil Ghantous    3/12/2010    Interaction client-personnel et marque-enseigne de services, Université Paul Cézanne
  • Jahanvash Karim    28/03/2011    Emotional Intelligence : A Cross-Cultural Econometric analysis, Université Paul Cézanne

Thèses en cours

  • L. Mamlouk   Janv 2010 (date prévue)    Les déterminants du report d’achat en ligne
  • F. Chameroy    Oct 2012    Impact des labels de qualité sur la décision d’achat des consommateurs
  • G. Pinchaud    Oct 2012    Confiance, qualité de service, satisfaction et fidélité

Haut de page

Publications

Publications dans des revues à comité de lecture

  • Mazodier M., Chandon J.L., Quester P., (2010), Unmasking the ambushers: Conceptual framework and empirical evidence, European Journal of Marketing
  • Bartikowski B., Kamei K. & Chandon, J.-L. (2010), A verbal rating scale to measure Japanese consumers’ perceptions of product quality. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 22, 179-195.
  • Bartikowski B., Chandon, J.-L. , Müller Brigitte (2010), Mesurer la confiance des internautes : adaptation de McKnight, Choudhury and Kacmar, Journal of Marketing Trends, Vol. 1, N°1, January
  • Merle A. Chandon J.L. Roux E. (2009) “Perceived value of the mass-customized product and mass customization experience for individual consumers", Product Operation Management, Special Issue on Mass Customization
  • Zenaidi K., Chandon J.L. (2009), Une nouvelle mesure du capital marque par une approche formative, Revue Tunisienne de Marketing, 1, 1, novembre
  • Arnaud S., Chandon J.L. (2009), Gestion des ressources humaines conforme à la philosophie humaniste et motivations au travail : exposé théorique et résultats empiriques, Revue de Gestion des Ressources Humaines, 71, 58-73
  • Merle A., Chandon J.L., Roux E. (2008), Comprendre la valeur perçue de la customisation de masse. Une distinction entre la valeur du produit et la valeur de l’expérience de co-design, Recherche et Applications en Marketing, 19, 39-53, 23, décembre
  • Bartikowski B., Chandon J.L., Gierl H. (2006), Calibration internationale des échelles sémantiques, Décisions Marketing, n°43-44
  • Chandon J.L., Bartikowski B. (2004), Une échelle ordinale permettant de classer les répondants en « satisfait », « indifférent » et « insatisfait », Recherche et Applications en Marketing, 19, 39-53, Juin.
  • Müller B. et Chandon J.L. (2004), The impact of a World Wide Web site visit on brand image in the motor vehicle and mobile telephone industries, Journal of Marketing Communication, 10 153–165, June.
  • Müller B. et Chandon J.L. (2003), The impact of visiting a brand Website on brand personality, Electronic Markets, Vol 13, N°3, August.
  • Chandon J-L., Chtourou M.S. et Fortin D.R. (2003), Effects of Configuration and Exposure Levels on Responses to Web Advertisements, Journal of Advertising Research, vol 43, N°2, 1-13, June.
  • Lacaze D. et Chandon J.L. (2003), L’information, facteur d’intégration dans le secteur des services, Revue de Gestion des Ressources Humaines, N°48.
  • Waxin M.F, Chandon J.L. (2003), L’adaptation au travail des expatriés : ses antécédents et l’effet du pays d’origine, Revue de Gestion des Ressources Humaines, n°47 (papier de recherche n° 594, CEROG, IAE Aix en Provence).
  • Chtourou M.S. et Chandon J.L. (2002), Influenza della ripetizione sull’efficacia dei banner pubblicitari in Internet, Micro & Macro Marketing, 3, 591-611, dicembre.
  • Waxin M.F et Chandon J.L. (2002), L’adaptation à l’interaction des expatriés en Inde : l’effet du pays d’origine, Revue Internationale de Gestion, Vol 27, N°2.
  • Chtourou M.S., Chandon J.L., Zollinger M. (2002), Effect of Price Information and Promotion on Click-Through Rate for Internet Banners, Journal of Euromarketing, Vol 11, N°2.
  • Llosa S., Chandon J.L., Orsingher C. (1998), An Empirical Study of Servqual’s Dimensionality, The Service Industries Journal, Vol 18, N°2.
  • Chandon J.L. (1998), Rédacteur en chef invité, Numéro Spécial Media Planning, Recherche et Applications en Marketing, Vol 13, N°4.
  • Chandon J.L., Léo P.Y. et Philippe J. (1997), Service Encounter dimensions – a dyadic perspective: measuring the dimensions of service encounters as perceived by customers and personnel, International Journal of Service Industry Management, Vol 8, N°1, 1997.
  • Guérin A.M. et Chandon J.L. (1997), Le pays d’origine : Une catégorie cognitive ?, Economies et Sociétés, Sciences de Gestion, N°7-8.
  • Chandon J.L. et Dano F. (1997), Analyses typologiques confirmatoires : Evaluation d’une partition hypothétique issue d’une analyse sémiotique, Recherche et Applications en Marketing, Vol 12, N°2.
  • Chandon J.L. et Vallaud T. (1996), Courbes de réponse et couverture efficace : deux outils pour la construction et l’évaluation des plans media, Décisions Marketing, N°8.
  • Changeur S., Chandon J.L. (1995), Le territoire-produit : étude des frontières cognitives de la marque, Recherche et Applications en Marketing, Vol 10, N°2.
  • Chandon J.L. (1990), Quelques remarques sur « A propos de typer », Recherche et Applications en Marketing, Vol 5, N°4.
  • Chandon J.L. (1990), Rédacteur en chef invité, Numéro Spécial Segmentation de Recherche et Applications en Marketing, Vol 3, N°3.
  • Caumont D. et Chandon J.L. (1989), Quelques problèmes liés à la validité d’une classification, Recherche et Applications en Marketing, Vol 4, N°3.
  • Chandon J.L. et Strazzieri A. (1987), Réponse à Daniel Bachelet, Comment mesurer l’intensité de concurrence, Recherche et Applications en Marketing, Vol 2, N°1.
  • Chandon J.L. et Boctor F.F. (1986), Approximation of an ordinal similarity matrix by a partition, Control and Cybernetics, Vol 15, N°2.
  • Chandon J.L., Strazzieri A. (1986), Une analyse de structure de marché sur la base de la mesure de l’ensemble évoqué, Recherche et Applications en Marketing, Vol 1, N°1.
  • Chandon J.L (1985)., Logiciels, L’obsolescence permanente, Revue Française de Gestion, septembre-décembre.
  • Chandon J.L. et Boctor F.F (1985), Approximation d’une pré ordonnance par une partition, RAIRO, Recherche Opérationnelle, Vol 19, N°2, mai.
  • Chebat J.C et Chandon J.L. (1984), Predicting attitudes toward road safety from present and future time orientation: an economic approach, Journal of Economic Psychology, Vol 7, N°14.
  • Chandon J.L., Green R.I, Léonardi J.P., Cunningham I., Verhage B. Et Strazzieri A. (1983), Societal Development and Family Purchasing Roles: a Cross-National Study, Journal of Consumer Research, March.
  • Chandon J.L., Lemaire J. et Pouget P. (1980), Construction de l’ultramétrique la plus proche d’une dissimilarité au sens des moindres carrés, Revue d’Automatique, d’Informatique et de Recherche Opérationnelle, RAIRO, mai.
  • Chandon J.L., Lemaire J. et Pouget P. (1978), Dénombrement des quasi-ordres, Mathématique et Sciences Humaines.
  • Chandon J.L. et Lemaire J. (1977), Agrégation typologique de quasi-ordres, Analyse des Données et Informatique, IRIA, 1977.

Ouvrages et participations à des ouvrages collectifs

  • Merle A. Chandon J.L. Roux E. Handbook of Research in Mass Customization an personalization, Piller F.T. & Tseng M.M Editors,“Why Consumers are willing to Pay for Mass Customized Products: Dissociating Product and Experiential Value”, p 208-225, World Scientific, 2009
  • Stratégies et Pouvoirs : Mélanges en l’honneur du Professeur Alain Charles Martinet, Chapitre 19, L’éthique dans l’entreprise : une stratégie de pouvoir des parties prenantes ?, FNEGE VUIBERT, 2009.
  • Online Consumer Psychology, ouvrage collectif, Haugtvedt, Machleit & Yalch Ed., Chapter 4, Factors affecting clicktrough rate, with Saber Chtourou, Techbooks, Lawrence Erlbaum Associates, 2004.
  • Chandon J.L. (2001), Les mesures d’audience sur Internet chap. 7, in P. Ravot (collectif sous la direction de -), Le Webmarketing, Hermes, collection les cahiers du numérique.
  • Chandon J.L. et Chtourou S. (2001), Webmarketing, révolution ou évolution chap. 1, in P. Ravot (collectif sous la direction de -), Le Webmarketing, Hermes, collection les cahiers du numérique.
  • Chandon J.L. (2000), Elaboration du plan média chap. 5, in E. Vernette (collectif sous la direction de -), La publicité, théories, acteurs et méthodes, La documentation française, Paris.
  • Reynaud E. et Chandon J-L (1997-1998), De vert clair à vert foncé : différents types de comportements de protection de l’environnement, in M. Ingham et G. Koenig (collectif sous la direction de -), Perspectives en Management Stratégique, Tome V, Editions Management et Société, p 223-242.
  • Chandon J.L. et Changeur S. (1998), Le territoire de marque : gestion des risques liés à l’extension de marque, in Les Références de l’IREP – La marque, Tome II, Editions IREP.
  • Chandon J.L. (1989), La mesure de l’audience des magazines chap. 4, in L’audience et les Media, ouvrage collectif, IREP, Editions d’Organisation, Paris.
  • Chandon J.L. et Changeur S. (1998), Le territoire de marque chap. 3, in La Marque, ouvrage collectif, IREP, Paris.
  • Chandon J.L. (1991), L’analyse des données dans les sciences de gestion, Encyclopédie des Sciences de Gestion.
  • Chandon J.L. (1986), A comparative study of media exposure models, Garland Publishing, New York.
  • Chandon J.L. et Vincke P. (1981), La modélisation des préférences, in Analyse et Agrégation des Préférences, Ouvrage collectif, Economica.
  • Chandon J.L. (1980), Analyse Typologique, théories et applications, Masson, Paris, 1980. Auteur secondaire Suzanne Pinson.
  • Chandon J.L. (1977), Les méthodes d’analyse typologique, Encyclopédie du Marketing.
  • Chandon J.L. (1976), La mesure de l’audience des magazines, Encyclopédie du Marketing.

Communications dans des congrès à comités de lecture

  • Msadaa N. - Chandon J.-L.(2010), Trois mesures d’extensibilité de la marque, International Marketing Trend Congres, Venise, 21-23 Janvier.
  • Chameroy F. - Chandon J-L., (2010), Les labels de qualité ont-ils des effets sur le comportement d’achat des consommateurs ?, International Marketing Trend Congres, Venise, 21-23 Janvier
  • Agrebi, M. et Chandon, J-L. (2009) " Proposition de classification des sites web d’un annonceur" 8ème journée de recherche sur le e-marketing, Paris 1 Panthéon-Sorbonne, 11 Septembre
  • Zenaidi Kaouther, Chandon J.L. (2009), Une nouvelle conceptualisation de la mesure du capital marque : l’approche formative vs l’approche réflective, Congrès de l’ATM, Tunis, 3-4 avril.
  • Mazodier M., Chandon J.L. Quester P. (2009), Les effets de la révélation du pseudo parrainage sur les attitudes envers la marque, International Marketing Trend Congres, Paris, 15-17 Janvier
  • Ben Zoubir Ben Azouz, Chandon J.L. (2008), L’affichage audio visuel dynamique au point de vente : un media à part entière, définition et radiographie par rapport aux autres media, 24ème Congrès de l’AFM, Paris, 15-16 mai.
  • Ben Zoubir Ben Azouz, Chandon J.L. (2008), Affichage Audiovisuel Dynamique : un nouveau support de communication au point de vente, caractéristiques, objectifs et défis, Colloque International ATM, 2-2 mai, Tunis
  • Bartikowski B., Chandon J.L., Müller B. (2008), Mesurer la confiance des internautes dans les sites Web Marchands : Adaptation de l’échelle de McKnight, Kacmar et Choudhury, 7th International Congress Marketing Trends, Venice, January 25-26.
  • Machat S., Chandon J.L. (2008), La qualité de la relation client-fournisseur : inventaire des éléments constitutifs et modélisation, 7th International Congress Marketing Trends, Venice, January 25-26
  • Merle A., Chandon J.L., Roux E. (2007), Why consumers are willing to pay for mass-customized products? Dissociating product and experimental value. The 2007 World Conference on Mass-Customization and Personalization, MIT, Boston, October 7-9.
  • Flores L., Müller B., Agrebi M., Chandon J.L. (2007), Talk to your customer: Are Newletter and Consumer Magazines really efficient?, The La Londe Conference, La Londe les Maures, 5-8 juin.
  • Bartikowski B., Chandon J.L., Gierl H. (2007), Calibrating Verbal Rating Scales for Measuring Consumer Attitudes across Cultures, The La Londe Conference, La Londe les Maures, 5-8 juin.
  • Abbassi W., Chandon J.L., (2007), Effet de la condition d’exposition à un évènement sportif sur l’attitude envers les sponsors, Colloque international de l’AFM, 30 mai au 1er juin.
  • Jaoued L., Chandon J.L. (2007), Effet de l’endossement par les célébrités sur l’image de marque : Rôle médiateur de la congruence avec l’image de soi, Colloque international de l’AFM, 30 mai au 1er juin.
  • Merle A., Chandon J.L., Roux E. (2007), La valeur perçue de la customization de masse : conceptualisation et mesure, Colloque international de l’AFM, 30 mai au 1er juin.
  • Pablo Diesbach B., Chandon J.L., Galan J-P. (2007), Effets de la présence et de la congruence d’un agent virtuel sur le pouvoir de rétention du site Internet, Colloque international de l’AFM, 30 mai au 1er juin.
  • Chandon J.L., Abbassi W. (2007), Efficacité du sponsoring sportif selon la condition d’exposition à l’évènement, Colloque International ATM, 13-14 avril, Tunis
  • Jaoued L., Chandon J.L. (2007), Endossement par les célébrités : les annonces avec endosseur célèbre sont-elles plus efficaces que les annonces avec modèles inconnus et les annonces avec produit seul ? Colloque International ATM, 13-14 avril, Tunis
  • Collange V., Chandon J.L. et Roux E. (2004), L’impact du changement de nom de marque sur l’attitude vis-à-vis du produit, 20e Congrès International de l’Association Française de Marketing, St Malo, 6-7 mai.
  • Tissot M., Chandon J.L. (2004), The Effects of Service recovery on the Behavior of the Dissatisfied Consumer, 8th International Research Seminar in Service management, La Londe les Maures, 8 th -11th June
  • Bartikowski Boris et Chandon J.L. (2002), Les problèmes sémantiques de la mesure de la satisfaction des consommateurs, 18e Congrès International de l’Association Française de Marketing, Lille, 24-25 mai.
  • Müller B. et  Chandon J.L. (2002), L’impact de la visite du site Internet sur la personnalité de la marque, Actes du 18e Congrès International de l’Association Française de Marketing, Lille, 24-25 mai.
  • Chtourou M.S. et Chandon J.L. (2002), Influence de la répétition sur l’efficacité des bandeaux sur Internet, Deuxième Congrès Les Tendances du Marketing en Europe, Paris, 25-26 janvier.
    Jolivot A.G. et Chandon J.L. (2002), Contribution à l’étude de la taille de l’ensemble de considération : une application aux enseignes de restauration, Deuxième Congrès Les Tendances du Marketing en Europe, Paris, 25-26 janvier.
  • Waxin M.F et Chandon J.L. (2001), L’adaptation à l’interaction des expatriés en Inde : L’effet du pays d’origine, 19e Université d’été de l’audit Social, IAS, 30-31 août.
  • Chtourou M.S. et Chandon J.L. (2001), Factors affecting Click trough Rate, in Online Consumer Behaviour, Society for Consumer Psychology’s Annual Conference, Seattle.
  • Chtourou M.S. et Chandon J.L. (2001), Les facteurs explicatifs du taux de clic, Actes du17e Congrès International de l’Association Française de Marketing, Deauville, 24-25 mai.
  • Lacaze D. et Chandon J.L. (2001), L’information, facteur d’intégration dans le secteur des services, 12e Congrès de l’AGRH, Liège, 13-14 septembre.
  • Chtourou M.S et Chandon J.L. (2000), Impact of Motion, Picture and Size on Recall and Word of Mouth for Internet Banners, Marketing Science and the Internet, Los Angeles.
  • Chtourou M.S. et Chandon J.L. (2000), L’impact de l’animation, la taille et la présence d’images sur l’efficacité des bannières sur Internet, Actes du16e Congrès International de l’Association Française de Marketing, Montréal, mai.
  • Waxin M.F et Chandon J.L. (2000), L’impact du pays d’origine sur l’adaptation au travail et ses antécédents, 11e Congrès de l’AGRH, Paris, 16-17 novembre.
  • Kondrachova T, Chandon J.L. et Roger A. (2000), Les stéréotypes nationaux : le cas du management des équipes Franco-Ukrainiennes, 11e Congrès de l’AGRH, Paris, 16-17 novembre.
  • Anglister F., Bendali A., Blondeau A. L, Chandon J.L., Chtourou M.S. et Hussherr F.X. (2000), Peut-on prévoir le taux de clic ?, Séminaire de l’IREP, novembre.
  • Chandon J.L., Mauris P. Et Sthelé J.J. (1999), Joint Probabilisation of Audience Data provided by different Surveys, ARF / ESOMAR Worldwide Research Symposium, Boston, June.
  • Waxin M-F., Roger A. et Chandon J.L. (1997), L’intégration des expatriés dans leur nouveau poste : le cas des expatriés français en Norvège, dans Tremblay M., Sire B. éditeurs, GRH face à la crise : GRH en crise ? Presses HEC Montréal, 1997

Recherche en cours

  • Agrebi M., Chandon J.L, La contribution des éléments de service d’un site de marque à la satisfaction des visiteurs
  • Bartikowski B., Chandon J.L., Gierl, Les problèmes sémantiques de la mesure de la satisfaction.
  • Chameroy F. Effets des labels de qualité sur le comportement du consommateur
  • Mamlouk L., Chandon J.L, Les déterminants du report d’achat en ligne
  • Msadaa, N, Chandon J.L, L’extensibilité de la marque, définitions, déterminants et mesures
  • Gabrielle Pinchaud, Résistance à la marque, satisfaction et fidélité

Haut de page

Autres activités professionnelles et scientifiques

Membre de comités de lecture

  • Mathématiques et Sciences Humaines
  • Recherche et Applications en Marketing
  • Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management

Lecteur occasionnel

  • Décisions Marketing
  • Management Science

Membre d’associations scientifiques

  • Association Française du Marketing
  • Classification Society of North America

Conférences scientifiques

Haut de page

Contact

IAE Aix-en-Provence
Clos Guiot
13540 Puyricard

Tel : 04 42 28 08 08
Email : Jean-Louis.Chandon(at)iae-aix.comJean-Louis.chandon(at)univ-cezanne.fr

Haut de page